• Q.百森でんきとは？

  A.百森でんきは、岡山県西粟倉村で発電される再生可能エネルギー由来の電気であり、ゼロカーボンの電気です。
  西粟倉村は、2008年から豊かな森づくりを村ぐるみで取り組む「百年の森林構想」を掲げるなど、環境に関する事業を積極的に実施してきました。現在、脱炭素先行地域にも選定され、持続可能なエネルギーの地域づくりも目指しています。

• Q.電気を提供する電力会社はどこですか？

  A.電力会社は小売電気事業者の株式会社イーネットワークシステムズとなります。電力全面自由化の2016年から全国のお客様に安定した電気を供給しております。

• Q.電気の品質が落ちたり、停電になったりしませんか?

  A.電気はこれまでと同様、一般送配電事業者の送配電設備を利用してお届けしますので、電気の品質が事業者によって変わったり、百森でんきだから停電しやすいということはありませんのでご安心ください。

• Q.電気がつかなくなったりすることはありませんか？

  A.小売電気事業者が倒産するなど、万が一電気の供給ができなくなった場合でも、お客様には一般送配電事業者から継続的に電気が供給されますのでご安心ください。

• Q.停電が起きた場合はどこに問い合わせればいいですか？

  A.停電時の受付窓口及び対応などに関しては一般送配電事業者の役割となります。また、小売電気事業者でも地域停電などの情報は株式会社イーネットワークシステムズの公式ウェブサイトなどで公表しお客様に周知していく予定です。

• Q.株式会社イーネットワークシステムズとは？

  A.百森でんきを供給する会社です。お客様に対して電気の販売をするために、経済産業大臣の登録を受けた小売電気事業者で、登録番号はA0067となります。

• Q.お申し込み対象者は誰ですか？

  A.一般家庭のお客様が百森でんきの契約対象となります。ただし、エコキュートや電気温水器をお使いの場合等、ご使用状況によって現状よりも電気代が高くなる可能性がございます。詳しくは、検針票をお手元に持ち、百森でんきのウェブサイト内にある電気料金シミュレーションでご確認ください。

• Q.契約期間はどれくらいですか？

  A.需給契約が成立した日から、解除等により需給契約が終了する日までといたします。ただし、契約期間中の解約手数料は必要ありません。

• Q.申し込み方法は？

  A.現在、百森でんきはふるさと納税からのお申し込みのみ受け付けております。各ふるさと納税のポータルサイトからお申し込みをお願いいたします。
  ふるさと納税ポータルサイトから返礼品「百森でんき」をお申し込みいただいた後の流れについては、百森でんきのウェブサイトをご参照ください。

• Q.対象エリアはどこですか？

  A.日本全国（沖縄、離島を除く）が百森でんきの対象エリアとなります。

• Q.現在契約中の電力会社には解約の連絡は必要ですか？

  A.解約のご連絡は必要ありません。百森でんきのお申し込みだけで大丈夫です。なお、お引越し先で百森でんきのお申し込みをされる場合は、現在契約中の電力会社に解約の連絡が必要になります。

• Q.契約が切り替わるタイミングは？

  A.原則として、当月または翌月のお客様の電気の検針日から切り替わります。電力申込日（休みの場合は翌営業日）＋8営業日＋2暦日以降の最初の検診日から供給開始となります。最短で約2週間、最長で約2週間に加え、次回検針日まで1ヶ月（計1ヶ月半）となります。
  尚、所定の手続きが完了次第、お申し込みの際にご登録いただくメールアドレスに切替日のご連絡を差し上げます。

• Q.離れた場所に住んでる家族、親せきなども申し込めますか？

  A.対象エリアのお客様であれば、申し込み可能です。

• Q.百森でんきの料金プランはどのようなものがありますか？

  A.百森でんきの料金プランはどのようなものがありますか？
  百森でんきは、電気に環境価値を付与することで、供給された電気の使用に伴うCO2排出量を相殺し、実質的にCO2フリーとなるゼロカーボンプランのみをご用意しております。詳細は、百森でんきのウェブサイトをご参照いただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

• Q.料金はどのように計算されますか？

  A.料金は、基本料金、従量料金、電源調達調整費、再生可能エネルギー発電促進賦課金の合計となります。基本料金は契約アンペア数によって異なり、従量料金は使用量に応じて計算されます。基本料金、従量料金の料金表は、百森でんきのウェブサイトをご参照ください。

• Q.契約後、電気料金は変動しますか？

  A.電源調達にかかる費用を電気料金に反映する「電源調達調整費」があり、各供給区域エリアや料金メニューごとに設定する基準単価をもとに、お客さまの電気料金に適切に反映（加算・減算）するため、電気料金は変動します。
  

• Q.電源調達調整費とは何ですか？

  A.株式会社イーネットワークシステムズの電源調達にかかる費用を電気料金に適切に反映する仕組みになります。地域の電力会社において、化石燃料等の価格変動を電気料金に反映させる燃料費調整額に相当するもので、電源調達調整費は燃料費調整額同様に毎月変動いたします。なお、地域の電力会社の燃料費調整額より安くなる月も高くなる月もございます。毎月の電源調達調整費は株式会社イーネットワークシステムズの公式ウェブサイトでご確認いただけます。

• Q.再生可能エネルギー発電促進賦課金とはなんですか？

  A.「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」によって電力会社等が買取りに要した費用を、電気のご使用量に応じて、電気料金の一部として、電気をご使用になるお客さまにご負担いただくものです。再生可能エネルギー発電促進賦課金単価は、毎年度、経済産業大臣によって定められ、毎年５月分から翌年の４月分の電気料金に適用させていただきます。

• Q.電気料金の支払い方法は何がありますか？

  A.クレジットカード払いか口座振替になります。

• Q.請求書はいつ届きますか？

  A.請求情報はインターネットの株式会社イーネットワークシステムズの公式ウェブサイト内にあるお客さま専用マイページでご確認いただけます。書面による請求書をご希望の場合は、別途、請求明細書郵送代円275（税込）を申し受けます。

• Q.前の電力会社からの最終請求はどうなりますか？

  A.前の電力会社からの最終請求は、切り替え後に別途請求されます。詳細は、前の電力会社に直接お問い合わせください。

• Q.ふるさと納税の返礼品分となる電気の割引はいつから充当されますか？

  A.お客様のふるさと納税の納税を確認後、当該プランの供給開始から2ヶ月後の電気料金を目安に充当を開始し、返礼金額の返礼が完了するまでとなります。
  尚、ふるさと納税にて返礼品である「百森でんき」をお申込日いただいたにも関わらず、２カ月後時点で受給契約が締結しなかった場合、対象返礼金額分の電気料金への充当を受ける権利が消滅することを承諾したものといたしますので、返礼品お申し込み後にお送りするメールの内容に従い、受給契約を完了させてください。また、寄附時に登録するメールにおいては、「迷惑メール設定」「受信拒否設定」「指定ドメイン受信設定」などの設定内容を確認し、当方からのメール（ドメインは@do-furusato.com）が受信できる状態にしてください。

• Q.ふるさと納税の返礼品分となる電気が残っている状態で解約した場合は？

  A.解約のお申し出があった場合、電気契約は原則検針日に廃止となります。その際、ふるさと納税の対象返礼金額が残存している場合は、その分の供給および電気料金への充当をお客様が受ける権利は消滅するものといたします。

• Q.ふるさと納税の返礼品分となる電気の割引金額よりも利用料が下回った場合は？

  A.適用期間におけるお客様の需給契約にかかる各月の電気料金が、各月の対象返礼金額を下回った場合、その差額の翌月以降の電気料金への繰り越しは行いませんので、予めご了承ください。

• Q.百森でんきのカスタマーサポートはどこにありますか？

  A.百森でんきに関するお問い合わせは、百森でんきを供給する電力会社である株式会社イーネットワークシステムズにご連絡ください。
  電話 : 0120-491-710（平日9:00～18:00）
  メール : info@enetsystems.co.jp

• Q.百森でんきのサービスについて詳しく知りたいです。

  A.百森でんきのサービス詳細については、百森でんきのウェブサイトにて多くの情報を提供しております。